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Livre imprimé
Le comportement du consommateur
Auteur
Éditeur Dunod
Année DL 2017
Exemplaires
Notices liées
Notice détaillée
Auteur
Titre
Le comportement du consommateur
Édition
4e édition
Éditeur
Description
1 vol. (126 p.) : fig., tabl. ; 18 cm
Collection
Notes
Bibliogr. p. [119]-124. Index
Sujets
Classification Dewey
658.83
Contenu
P. 7 ; Avant-propos ; Chapitre 1. De l'importance de comprendre le consommateur ; P. 9 ; I. Le consommateur au centre des préoccupations des organisations ; P. 12 ; II. Les besoins et les motivations ; P. 15 ; III. Au coeur du comportement du consommateur : conditionnement et apprentissage ; P. 20 ; IV. Quarante années d'observation du comportement du consommateur ; P. 29 ; V. Des consommateurs qui évoluent en permanence ; P. 37 ; VI. Le processus de consommation ; Chapitre 2. Traitement de l'information et processus de décision ; P. 41 ; I. Attention et perception ; P. 46 ; II. La mémorisation ; P. 50 ; III. Attitudes et comportements ; P. 57 ; IV. La prise de décision ; P. 63 ; V. Après l'achat : la satisfaction ou l'insatisfaction ; Chapitre 3. Les variables internes au consommateur ; P. 67 ; I. Les facteurs socio-démographiques ; P. 71 ; II. La personnalité et le concept de soi ; P. 76 ; III. L'implication ; P. 81 ; IV. Les styles de vie ; P. 86 ; V. Les styles cognitifs ; Chapitre 4. Les variables d'environnement et le consommateur ; P. 89 ; I. Cultures et sous-cultures ; P. 95 ; II. Les groupes ; P. 101 ; III. La famille ; P. 110 ; IV. Les classes sociales ; P. 112 ; V. Les facteurs situationnels ; P. 117 ; Conclusion ; P. 119 ; Bibliographie ; P. 125 ; Index
Résumé
Présentation des besoins et des motivations du consommateur et identification des différentes variables intervenant dans le processus de choix d'un produit, qui s'appuient sur les approches économiques, cognitivistes ou behavioristes étudiées depuis quarante ans. Cette édition tient compte des comportements liés à l'économie digitale et collaborative. ©Electre 2017
ISBN
978-2-10-075882-1
Origine de la notice
Abes (SUDOC)
 

inMedia v4.4